退款说明

申请退款: 需要符合“天然淘”退货规则, 请提前与售后联系确认。
退款时效

天然淘在收到客户退回商品3个工作日内处理退款事宜。
具体返款时间:支付宝返还按支付宝服务条款大约1-5个工作日,
详情参见:https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=379855
运费退回
1)因客户个人原因产生的退货需自行承担往返运费;
2)非客户个人原因产生的退货天然淘承担往返运费,发货商品运费按照商品价格比例分摊,退回商品运费以实际产生的合理金额为准,具体退回方式请联系在线客服。
注:天然淘不接受到付或平邮邮件。
优惠金额退回
天然淘推出两种优惠形式:满减优惠券和现金优惠卡。
1)满减优惠券:商品退回后,使用满减优惠券的金额将不予退还;
2)现金优惠卡:一次购买多样商品,如只退部分商品,则按比例退回现金优惠卡金额
例:如您购买了价格60元的商品A,和价格40元的商品B,A和B商品共同使用了一张50元的现金优惠卡。
则A商品退货时,退回优惠卡金额=50*60/(60+40)=30元
B商品退货时,退回优惠卡金额=50*40/(60+40)=20元